Umtausch und Retouren

Unsere Rückgaberichtlinien

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Melde deine Retoure einfach in unserem Retourenportal an und sende sie an die angegebene Retourenadresse zurück. Sobald die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir den vollen oder anteiligen Betrag zurück. Bitte bewahre die Quittung über die Einlieferung bis zur Gutschrift der Rücksendung auf.

Bitte beachte: Rücksendungen sind teuer und stellen uns als junges Unternehmen vor eine große Herausforderung. Es ist uns deshalb nicht möglich, die kompletten Kosten alleine zu tragen. Um zumindest einen Teil dieser Kosten zu kompensieren, behalten wir 5,90 von deiner Rückerstattung ein, wenn du das von uns bereitgestellte Retourenlabel nutzt.

Bei einem Umtausch ist der Rückversand kostenlos, außerdem tragen wir die Versandkosten der neu versendeten Ware.


So läuft die Retoure

Melde deine Retoure bitte in unserem Retourenportal an.

Für Retouren aus Deutschland bieten wir die Option eines (kostenpflichtigen) DHL Retourenlabels an (5,90€). Wenn du dieses wählst, wird der Betrag automatisch von der Erstattung abgezogen. Du bekommst einen QR Code (und das Paketlabel, wenn gewünscht) und kannst deine Retoure so in jedem DHL Paketshop oder DHL Packstation abgeben. Die Quittung über die Abgabe ist bis zur Gutschrift aufzubewahren.

Versand von Warenpost/Großbriefen, aus einem anderen Land als Deutschland oder durch einen anderen Versandanbieter? Wir empfehlen dir generell, deine Sendung versichert an uns zurückzuschicken!

Dennoch hast du bei der Anmeldung deiner Retoure über unser Retourenportal die Möglichkeit einen Paketdienstleister deiner Wahl zu nutzen. 


So funktioniert der Umtausch

Du hast die falsche Größe erwischt? Melde einfach deinen Umtausch über unser Retourenportal an und sende uns die falsche Größe zurück. Den Versand der neuen Größe übernehmen wir.


Warum wir außerdem keine kostenlosen Retouren anbieten

Wir fördern einen bewussten Konsum. Shoppen ist toll, aber wir sollten die Anzahl der Rücksendungen so gering wie möglich halten. Daher versuchen wir euch schon bei der Bestellung alle nötigen Informationen, wie zum Beispiel Größentabellen, zu geben. Wenn ihr weitere Auskünfte braucht, meldet euch gerne bei uns.